Livraison + Retours

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Expédition au CANADA

Tous les colis sont expédiés par la méthode la plus économique. Le délai de livraison estimé est de 3 à 14 jours ouvrables pour la plupart des adresses.

Si le total de votre commande est supérieur à 150 $ CA (avant taxes et après rabais), la livraison est GRATUITE.
Si le total de votre commande est inférieur à 150 $ CA, les frais d'expédition sont de 10 $ CA (tarif forfaitaire).

Selon la taille de votre commande, celle-ci sera expédiée soit par courrier ordinaire, soit par courrier accéléré. Pour les régions éloignées ou les colis particulièrement lourds, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous contacterons par courriel si tel est le cas.

Expédition aux ÉTATS-UNIS

Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées par la méthode la plus économique. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, sans compter les éventuels retards aux douanes.

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que tous les droits, frais de douane et taxes d'importation sont déjà inclus dans le total de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Veuillez noter : Nous n'offrons plus de livraison à tarif forfaitaire ou gratuite pour les commandes aux États-Unis. Nous vous remercions de votre compréhension.

Expédition internationale (hors Canada et États-Unis)

Nous livrons à l'international. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la taille et du poids de votre commande.

Douanes, droits et frais d'importation

Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne couvrent pas les frais de douane, les droits ou les taxes d'importation pour les pays autres que le Canada et les États-Unis. Ces coûts sont à la charge de l'acheteur. Tous les formulaires douaniers refléteront fidèlement le coût total de votre commande et les articles achetés.

Colis perdus

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Des informations de suivi seront fournies lorsqu'elles seront disponibles, et nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès de Postes Canada ou du transporteur concerné. Cependant, nous ne pouvons pas rembourser le coût des colis perdus ou renvoyer le tissu.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les retours dus à un changement d'avis ou à des erreurs de commande ne sont pas éligibles à un remboursement.
Si vous recevez des articles incorrects ou endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse hi.209fabric@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat pour recevoir un remboursement complet (hors frais d'expédition originaux).

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

Adresse de retour :

Two O Nine Fabric Warehouse
9 - 20087 68 Ave.
Langley, BC V2Y 0Y4
Canada